Yıllardır kullandığınız şirket telefon numarası; kartvizitlerinizde, web sitenizde, faturalarınızda ve müşterilerinizin rehberinde kayıtlıdır. IP santrale geçmek isteyen işletmelerin en büyük endişelerinden biri bu numarayı kaybetmektir. İyi haber şu ki numara taşıma sayesinde mevcut sabit numaranızı koruyarak IP santrale geçebilirsiniz. Bu yazıda sürecin nasıl işlediğini ve nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlatıyoruz. Geçiş planlaması için IP santral sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Numara Taşıma Nedir?
Numara taşınabilirliği, abonelerin telefon numaralarını değiştirmeden hizmet aldıkları işletmeciyi değiştirebilmesini sağlayan uygulamadır. Türkiye'de mobil numaraların yanı sıra sabit numaralar için de numara taşınabilirliği uygulanmaktadır. Bu sayede 0212, 0216 gibi coğrafi numaralarınızı, sabit telefon hizmeti veren ve SIP altyapısı sunan başka bir işletmeciye taşıyarak IP santralinizde kullanabilirsiniz. Numara taşınabilirliğine ilişkin düzenlemeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenir.
Numara Taşıma Süreci Nasıl İşler?
1. Mevcut numara ve hat bilgilerinin çıkarılması
Taşınacak tüm numaraların listesi, abonelik bilgileri ve varsa numara blokları (DID aralıkları) belirlenir. Ana numaranın yanı sıra faks, ek hatlar ve doğrudan dahili numaraları da unutulmamalıdır.
2. Yeni işletmecinin seçilmesi
Numara taşıma işlemini yapacak ve SIP hizmeti sunacak işletmeci seçilir. Tarife, eş zamanlı görüşme kapasitesi, destek kalitesi ve teknik uyumluluk değerlendirilir.
3. Başvurunun yapılması
Taşıma başvurusu yeni işletmeciye yapılır. Başvuru sırasında abonelik sahibine ait bilgiler ve gerekli belgeler istenir. Bilgilerin mevcut abonelik kayıtlarıyla tam olarak eşleşmesi, sürecin gecikmeden ilerlemesi için önemlidir.
4. IP santralin hazırlanması
Taşıma tarihi beklenirken IP santral kurulur, dahililer ve çağrı akışları yapılandırılır, testler yapılır. Böylece numara taşındığı anda sistem çalışmaya hazır olur.
5. Taşıma günü ve geçiş
Taşıma işlemi tamamlandığında numaranıza gelen çağrılar yeni işletmeci üzerinden IP santralinize ulaşmaya başlar. Geçiş anında kısa bir kesinti yaşanabilir; bu nedenle işlemin iş yoğunluğunun düşük olduğu bir zamana planlanması önerilir.
6. Test ve doğrulama
Geçişin ardından gelen ve giden aramalar, karşılama menüsü, yönlendirmeler ve tüm numaralar tek tek test edilir.
Numara Taşırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Mevcut aboneliği önceden iptal etmeyin: Taşıma tamamlanmadan eski aboneliğin kapatılması numaranın kaybedilmesine yol açabilir. İptal işlemi taşıma süreciyle birlikte yürütülür.
-
Taahhüt ve sözleşme koşullarını kontrol edin: Mevcut işletmeciyle olan taahhüt durumunuzu önceden öğrenin.
-
Abonelik bilgilerinin doğruluğu: Başvurudaki bilgilerin mevcut kayıtlarla eşleşmemesi en sık gecikme sebebidir.
-
Tüm numaraları listeleyin: Unutulan bir faks veya ek hat, taşıma sonrasında ayrıca ele alınmak zorunda kalabilir.
-
Ağ hazırlığını tamamlayın: Ses trafiği için QoS ve yeterli internet kapasitesi, taşıma gününden önce hazır olmalıdır. Bu konuda network kurulumu hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
Numara Taşımanın Avantajları
-
Müşterileriniz sizi aynı numaradan aramaya devam eder.
-
Kartvizit, tabela ve reklam materyallerini değiştirmeniz gerekmez.
-
IP santralin tüm özelliklerinden (IVR, kuyruk, kayıt, mobil dahili) mevcut numaranızla yararlanırsınız.
-
Görüşme tarifelerinde maliyet avantajı elde edebilirsiniz.
0850 Numarası Almak Mantıklı mı?
Mevcut coğrafi numaranızı korurken, Türkiye genelinden tek numarayla ulaşılabilir olmak için ek olarak 0850 numarası da alabilirsiniz. 0850 numaraları kurumsal bir imaj sağlar ve şehir değişikliğinden etkilenmez. IP santralde bu numara aynı karşılama menüsüne veya farklı bir çağrı akışına yönlendirilebilir.
Taşıma Öncesi Hazırlık Kontrol Listesi
-
Taşınacak tüm numaraların (ana hat, ek hatlar, faks, numara blokları) eksiksiz listesi hazırlandı mı?
-
Abonelik sahibinin unvanı ve kimlik/vergi bilgileri mevcut kayıtlarla birebir aynı mı?
-
Mevcut işletmeciyle olan taahhüt ve cayma koşulları öğrenildi mi?
-
IP santral kuruldu, dahililer ve karşılama menüsü yapılandırıldı mı?
-
Yerel ağda ses trafiği için QoS ayarları yapıldı ve test edildi mi?
-
İnternet kesintisine karşı yedek hat veya otomatik cep telefonu yönlendirmesi planlandı mı?
-
Çalışanlara yeni telefonların ve uygulamaların kullanımı anlatıldı mı?
-
Geçiş gününde test edilecek senaryoların listesi hazır mı?
Bu listedeki maddelerin önceden tamamlanması, taşıma gününde yaşanabilecek sürprizleri en aza indirir. Ayrıca geçiş sonrasında ilk birkaç gün boyunca gelen ve giden çağrıların izlenmesi, gözden kaçan bir yönlendirme veya ayar sorununun hızla fark edilmesini sağlar.
Numara Taşıma Sonrası Fırsatlar
Numaranız IP santrale taşındıktan sonra iletişim altyapınızı geliştirmek için yeni imkânlar ortaya çıkar. Mesai dışı aramalar için otomatik sesli yanıt, cevapsız çağrıların e-posta ile bildirilmesi, müşteri memnuniyeti anketleri ve CRM entegrasyonu gibi özellikler, aynı numara üzerinden çok daha profesyonel bir hizmet sunmanızı sağlar. Güvenlik tarafında ise santrali yetkisiz kullanıma karşı korumak için kurumsal güvenlik çözümlerimizden yararlanabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Numara taşıma ne kadar sürer?
Süre, işletmeciler arasındaki süreçlere ve başvuru bilgilerinin doğruluğuna bağlıdır. Başvuru sırasında yeni işletmeciniz size tahmini bir tarih bildirir.
Taşıma sırasında telefonlarım kesilir mi?
Taşıma tamamlanana kadar mevcut hattınız çalışmaya devam eder. Geçiş anında kısa bir kesinti yaşanabilir; bu nedenle işlem uygun bir zamana planlanır.
Birden fazla numarayı aynı anda taşıyabilir miyim?
Evet. Ana numara, ek hatlar ve numara blokları birlikte taşınabilir.
Taşınan numarayı ileride geri taşıyabilir miyim?
Evet. Numara taşınabilirliği sayesinde ileride başka bir işletmeciye geçmek isterseniz numaranızı tekrar taşıyabilirsiniz; bu esneklik sizi tek bir işletmeciye bağımlı kalmaktan kurtarır.
Numara taşımada ücret ödenir mi?
Ücret politikası işletmeciye göre değişebilir. Başvuru öncesinde yeni işletmecinizden güncel koşulları öğrenmeniz önerilir.
Sonuç
Numara taşıma, IP santrale geçerken yıllardır kullandığınız numarayı korumanızı sağlar. Sürecin sorunsuz ilerlemesi için doğru bilgilerle başvuru yapılması, santralin önceden hazırlanması ve geçişin planlı yapılması gerekir. Atmaca Bilişim olarak numara taşıma koordinasyonundan santral kurulumuna kadar tüm süreci yönetiyoruz. Ayrıntılar için IP santral sayfamızı inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
