Hizmetlerimiz
IP Santral
Kurulum ve Yönetimi
İletişimde Sınırları Kaldırın:
Ofisiniz Cep Telefonunuzda, Santraliniz Bulutta!
Fiber Kablo Tamiri ve Fiber Optik Sonlandırma Hizmetleri
Geleneksel, kablo karmaşası yaratan, bakımı maliyetli ve ofise bağımlı analog telefon santralleri tarihe karışıyor. İstanbul'un dinamik iş dünyasında rekabet eden firmalar, artık mekandan bağımsız, esnek ve akıllı iletişim çözümlerine geçiş yapıyor. Atmaca Bilişim, yeni nesil IP Santral ve Bulut Santral (Cloud PBX) çözümleriyle işletmenizin sesini dünyaya profesyonelce duyurmanızı sağlıyor.
İster Maslak'ta bir plaza katında olun, ister evden (Home-Office) çalışın; müşterileriniz sizi aradığında kurumsal bir "Hoş Geldiniz" anonsuyla karşılansın, çağrılar saniyeler içinde ilgili departmana aktarılsın. Atmaca Bilişim, İstanbul genelinde sunduğu IP Santral kurulumu ve desteği ile iletişim maliyetlerinizi düşürürken, marka imajınızı yükseltir.
Özellikler
Atmaca Bilişim
IP Santral Özellikleri
Müşterilerimiz için kurduğumuz sistemler, sadece "alo" demekten çok daha fazlasını sunar. İşletmenizi bir çağrı merkezi profesyonelliğine taşıyan özelliklerimiz şunlardır:
Müşterileriniz firmanızı aradığında, profesyonel stüdyo ortamında seslendirilmiş bir anons ile karşılanır. "Atmaca Bilişim'e hoş geldiniz, satış için 1'i, destek için 2'yi tuşlayınız" gibi yönlendirmelerle operatör yükünü hafifletir ve kurumsal bir imaj çizersiniz. Mesai saatleri içi ve dışı için farklı senaryolar kurgulanabilir.
Müşteri memnuniyeti ve yasal zorunluluklar gereği yapılan görüşmelerin kaydedilmesi gerekebilir. Sistemlerimiz, gelen ve giden tüm çağrıları otomatik olarak kaydeder. Bu kayıtlara web arayüzü üzerinden anlık olarak erişebilir ve dinleyebilirsiniz.
Yoğun saatlerde gelen çağrıların kaybolmaması için "Bekleme Müziği" ve "Sıra Bildirimi" özellikleri devreye girer. "Şu anda 3. sıradasınız, lütfen bekleyiniz" anonsu ile müşteri hatta tutulur. Kimse açmazsa çağrı otomatik olarak cep telefonuna veya sesli postaya yönlendirilir.
IP Santraliniz, kullandığınız CRM veya muhasebe programlarıyla konuşabilir. Müşteriniz aradığında, bilgisayar ekranınızda "Arayan: Ahmet Bey" şeklinde bir pop-up açılır ve müşterinin geçmiş siparişlerini daha telefonu açmadan görebilirsiniz.İşlemin en kritik aşamasıdır. İki cam ucu, özel bir cihaz (Fusion Splicer) içerisine yerleştirilir. Cihaz, elektrotlar yardımıyla yüksek ısı (elektrik arkı) oluşturarak iki camı birbirine eriterek yapıştırır. Atmaca Bilişim olarak kullandığımız Core Alignment (Çekirdek Hizalama) özellikli cihazlar, sinyal kaybını neredeyse sıfıra (0.01 dB - 0.02 dB) indirir.
Sadece ses değil, IP telefonlar veya bilgisayar yazılımları üzerinden görüntülü görüşme imkanı da sunar. Şubeleriniz arası toplantıları tek tuşla gerçekleştirebilirsiniz.
Bulut Santral (Sanal Santral) vs. Fiziksel Sunucu
Atmaca Bilişim olarak İstanbul’daki işletmelerin ihtiyacına göre iki farklı çözüm sunuyoruz. Hangisinin size uygun olduğunu birlikte belirliyoruz.
A) Bulut (Sanal) Santral:
Yatırım Maliyeti: Çok düşüktür. Fiziksel bir santral kutusu satın almazsınız.
Bakım: Bakım derdi yoktur. Sunucular Atmaca Bilişim veri merkezlerinde barınır.
Uygunluk: Start-up’lar, KOBİ’ler ve dağınık yapıda ofisleri olan firmalar için idealdir.
Esneklik: Aylık veya yıllık kiralama modeliyle çalışır.
B) Fiziksel (On-Premise) IP Santral:
Yatırım Maliyeti: İlk kurulum maliyeti vardır (Sunucu donanımı).
Kontrol: Tüm veriler ve santral sizin ofisinizde, sizin kontrolünüzdedir.
Uygunluk: Oteller, hastaneler, binlerce dahili abonesi olan fabrikalar ve veri güvenliği hassasiyeti çok yüksek kurumlar için uygundur.
IP Santral Nedir? Neden Geçiş Yapmalısınız?
IP Santral (Internet Protocol Private Branch Exchange), sesin klasik telefon kabloları yerine internet hattı üzerinden veri paketleri olarak iletilmesini sağlayan teknolojik bir altyapıdır. Kısaca; telefon görüşmelerinizin internet üzerinden, çok daha yüksek kalitede (HD Ses) ve çok daha düşük maliyetle yapılmasıdır.
İstanbul gibi trafiğin ve mobilitenin yoğun olduğu bir şehirde, ofis telefonuna bağımlı kalmak iş kaybı demektir. IP Santral sistemleri size şu özgürlükleri sunar:
Mekandan Bağımsızlık: Ofis telefonunuzu cep telefonunuzdaki bir uygulama (Softphone) üzerinden kullanabilirsiniz. Dünyanın neresinde olursanız olun, ofis numaranızdan arama yapabilir ve çağrı karşılayabilirsiniz.
Kablo Yatırımı Gerektirmez: Mevcut internet (network) kablolamanızı kullanır. Her masa için ayrı telefon hattı çektirmenize gerek kalmaz.
Kolay Ölçeklenebilirlik: Yeni bir çalışan mı başladı? Sadece bir IP telefon takmanız veya yazılım lisansı tanımlamanız yeterlidir. Fiziksel kart veya modül ekleme derdi yoktur.
Gelişmiş Raporlama: Kim, kimi, ne zaman aramış? Kaç çağrı kaçırılmış? Müşteri temsilcilerinizin performansını detaylı grafiklerle takip edebilirsiniz.
Maliyet Avantajları: Faturanız Yarı Yarıya Düşsün
Geleneksel Türk Telekom analog hatlarına ödediğiniz “Sabit Ücret” kalemlerinden kurtulun. IP Santral sistemleri internet üzerinden çalıştığı için:
Şubeler Arası Ücretsiz Görüşme: İstanbul merkez ofisiniz ile Ankara şubeniz veya sahadaki satış ekibiniz arasındaki görüşmeler tamamen ÜCRETSİZDİR.
Saniye Bazlı Ücretlendirme: Konuştuğunuz kadar ödersiniz.
Yurtdışı Aramalarında %70’e Varan Tasarruf: Klasik hatlara göre çok daha uygun tarifelerle yurtdışı aramaları yapabilirsiniz.
Hangi Sektörler İçin Uygundur?
Hukuk Büroları: Çağrı kayıtlarının tutulması ve mobilite için.
E-Ticaret Firmaları: Müşteri hizmetleri kuyruk yapısı ve kargo entegrasyonu için.
Gayrimenkul Danışmanları: Sahada cep telefonundan sabit numara ile arama yapabilmek için.
Sağlık Kurumları ve Poliklinikler: Randevu hatırlatma ve IVR sistemleri için.
Turizm ve Otelcilik: Oda telefonları ve rezervasyon yönetimi için.
Bizimle İletişim Kurun
En iyi çözümler ve başarı için bizimle iletişime geçin.
Daha iyi bir kullanıcı deneyimi için hızı ve tasarımı geliştirdik
Bizimle bir randevu planlayın
Bilişim'in 10 yıllık tecrübesiyle profesyonel sunucu hizmetleri alın